Google accélère sur le commerce agentique avec l’UCP

Actu du mois

UCP Google: le nouveau standard du commerce agentique

Google vient de lancer l’UCP (Universal Commerce Protocol), un sujet qui marque un tournant majeur pour le e-commerce.

Soutenu par des acteurs comme Shopify, Walmart, Target ou Stripe, cet écosystème open source vise à standardiser la connexion entre les agents IA, les retailers et les plateformes e-commerce.

Concrètement, UCP permet aux agents d’interagir nativement avec l’ensemble du parcours client, de la découverte produit jusqu’au service après-vente, sans nécessiter d’intégrations sur-mesure.

Les bénéfices clés pour les retailers et les marques :

• Interopérabilité immédiate avec les agents IA : vos catalogues et services deviennent accessibles dans tous les futurs parcours d’achat automatisés.
• Contrôle total sur pricing, promos et checkout : l’IA ne ‘désintermédie’ pas la marque, elle agit dans un cadre maîtrisé par le retailer.
• Paiement modulaire et sécurité renforcée : des transactions plus flexibles, conformes et adaptées aux nouveaux standards du commerce.
• Un avantage compétitif “agent-ready” : intégrer UCP, c’est se positionner dès maintenant comme acteur clé du commerce piloté par l’IA. Un protocole à suivre de près : il pourrait devenir le socle des futurs parcours commerciaux automatisés.

LES PRÉVISIONS À HORIZON 2030 

50 % des applications d’entreprises seront “agentifiées” d’ici 2030 (CRM, e-commerce platforms, outils de pricing, supply chain, marketing automation, customer service…) et pourraient représenter 15 à 25% du ecommerce à horizon 2030. Source : Bain & McKinsey

Data du mois

Plus de 250 millions de personnes ont utilisé Rufus, l’assistant IA d’Amazon en 2025

Un chiffre clé : les clients qui l’activent pendant leur session ont +60% de chances supplémentaires de convertir lors de cette visite.

Le phénomène s’accélère aussi lors des temps forts promotionnels : selon Sensor Tower, des interactions avec l’assistant ont lieu dans 40% des sessions sur l’app Android aux États-Unis (contre ~30% hors promo).

Un signal fort : le commerce “assisté par IA” est déjà une réalité à grande échelle.

Acteur du mois

The Home Depot, la culture client augmentée

The Home Depot, plus grand retailer DIY au monde (150+ Md$ de chiffre d’affaires), illustre parfaitement ce que signifie placer l’expérience client au cœur de l’exécution terrain.

En magasin, chaque vendeur est équipé d’un smartphone intégrant plus de 20 applications (données produits, ventes, formation, support expert…).

Résultat : un “vendeur augmenté”, pas forcément expert de chaque référence, mais totalement disponible pour accompagner le client.

Leur obsession du service se traduit aussi dans des règles simples mais puissantes : un employé ne doit jamais croiser un client sans interaction — sourire, question, conseil, même si c’est la 5e fois.

Fait marquant : du vendeur au directeur, la maîtrise des KPI commerciaux est impressionnante, preuve d’une culture business partagée à tous les niveaux.

Bonne pratique

Fudoon, le “smart cross-sell” post-achat

Fudoon propose une approche intelligente pour “cross-seller” : après une commande, le client reçoit non pas une simple remise, mais une offre exclusive de -25% sur un produit complémentaire, valable immédiatement.

Le point fort : en cliquant, le client est redirigé vers un checkout pré-rempli avec la réduction appliquée, et peut ajouter l’article à sa commande existante sans frais supplémentaires (livraison, process, friction).

Une mécanique simple mais puissante : maximiser l’upsell post-achat, au moment où l’intention est encore chaude, tout en rendant l’expérience ultra fluide.

« Brand tracker » StratNXT

Zoom sur l’industrie du prêt à porter

Chaque mois, notre Brand Tracker mesure l’évolution de la notoriété digitale des marques les plus influentes, à travers un indicateur simple : les volumes de recherche Google sur les noms de marque.

Le Brand Tracker a été conçu pour :

• Suivre l’intérêt naturel des internautes envers les marques du secteur
• Identifier les marques à fort momentum (celles qui accélèrent)
• Détecter des signaux faibles de notoriété ou de changement de perception
• Anticiper les évolutions de marché dans un contexte digital en mouvement

Pour ce classement, nous analysons :

• Les requêtes Google portant uniquement sur le nom de marque (“mots-clés marque pure”)
• Les volumes cumulés sur le dernier trimestre (octobre–décembre)
• Un pool indicatif des 20 principales marques du secteur, défini à partir de sources de référence (Statista, Xerfi…), selon leur poids marché et leur positionnement

Cette approche permet d’obtenir un signal clair de notoriété digitale, comparable dans le temps.

Dans l’univers du prêt-à-porter, le Brand Tracker confirme un leadership clair : Zara reste la marque la plus recherchée avec 3,6M de requêtes, devant Kiabi (3,4M) et Primark (1,8M). Un trio qui illustre le poids des acteurs grand public dans l’attention spontanée des consommateurs français. Mais plusieurs marques de plus faible envergures montrent une forte croissance, un signal à surveiller dans un marché de la mode en pleine recomposition.

🚀 Envie d’aller plus loin ?

Le Brand Tracker peut être décliné sur-mesure pour vos enjeux :

• Analyse spécifique sur vos marques et concurrents directs
• Extension à d’autres plateformes clés : Amazon, TikTok, ChatGPT, Reddit…
• Lecture stratégique : notoriété, intention, parts d’attention, signaux émergents

Un outil précieux pour : piloter vos investissements média et SEO, ajuster vos partenariats et prises de parole et rester en avance sur les tendances et la dynamique concurrentielle.

Actualités

BACK FROM NRF: réservez une session personnalisée sur les grandes tendances digitales & omnicanales 2026

Notre webinaire de janvier dernier a réuni plus de 300 participants, dirigeants du retail et du ecommerce et a offert une synthèse unique d’insights, d’inspirations concrètes et de contenu premium à retenir pour l’année à venir, issus en particulier du salon NRF Retail’s Big Show qui a eu lieu à NYC du 11 au 13 janvier dernier.

Plusieurs messages clés partagés :

1. Le commerce argentique n’est pas un effet d’annonce, mais une nouvelle couche économique encore en construction.
2. La vraie bataille de 2026 sera celle de la visibilité et la découvrabilité.
3. Le contenu devient une infrastructure stratégique, pas seulement un levier marketing.
4. Le magasin s’impose comme le cœur opérationnel d’un système retail unifié.
5. La communauté devient un actif stratégique pour préserver une relation directe avec ses clients, au-delà des plateformes et des intermédiaires.
6. En 2026, les marques doivent éviter deux angles morts majeurs : devenir AI-invisibles ou êtres intermédiées par les LLMs.

Si vous souhaitez transformer ces tendances en priorités opérationnelles pour vos équipes, nous organisons des sessions dédiées :

• Décryptage ciblé de ces tendances en 60 minutes.
• Session Q&A avec vos équipes.
• Et si besoin, identifier les “quickwins” et le plan impact 2026-2027.